OSL（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報およびプライバシーの保護を最重要事項と捉えています。
本プライバシーポリシーは、お客様がOSL公式サイトを訪問され、公式サイトを通じて当社にご連絡いただき、OSLとの提携関係を結ばれ、またはOSLが提供する海外倉庫および関連サービスをご利用になる際に、当社が個人情報をどのように収集・利用・保存・保護・共有・削除するかを説明するものです。
当社は、適用される個人情報保護関連法令に基づき、合法・正当・必要・透明な方法でお客様の個人情報を処理し、合理的な技術的・管理的措置を講じてお客様の情報セキュリティを保護します。
一、本ポリシーの適用範囲
本ポリシーは、以下の場合における当社の個人情報処理活動に適用されます：
1. OSL公式ウェブサイトへのアクセス
お客様がhttps://www.oslhub.com/ にアクセスされた場合、または当サイトが提供するページ・相談・お問い合わせなどの機能をご利用になった場合、本ポリシーは関連する個人情報の処理活動に適用されます。
2. OSL公式サイト経由のお問い合わせ・ご契約
お客様がOSL公式サイトを通じて相談、見積もり依頼、提携申込、連絡先またはその他の業務情報を送信された場合、本ポリシーは当該情報の収集および利用に適用されます。
3. OSL海外倉庫および関連サービスのご利用
お客様がOSLとの提携関係を結ばれた場合、またはOSLが提供する海外倉庫、保管、配送、注文フルフィルメントおよびその他の関連サービスをご利用になった場合、本ポリシーは、提携契約の履行および関連サービスの提供の過程でOSLが処理する個人情報にも同様に適用されます。
本ポリシーにおける「個人情報」とは、特定の個人を直接または間接に識別できる情報を指し、氏名、電話番号、住所、電子メールアドレスなどを含みますが、これらに限定されません。
二、当社が収集する個人情報
OSLとの関わり方やご利用いただくサービスに応じて、当社は以下の情報を収集する場合があります。
1. ウェブサイト訪問情報
お客様がOSL公式サイトにアクセスされた際、当社は技術情報およびアクセス情報の一部を自動的に収集する場合があります。内容は以下のとおりです：
- IPアドレス；
- ブラウザの種類およびバージョン；
- オペレーティングシステム；
- デバイスタイプ；
- アクセス日時；
- 閲覧ページ；
- ページアクセスおよび操作履歴；
- 参照元ページ；
- ウェブサイトのアクセスログ；
- その他、ウェブサイトの運用、セキュリティおよびパフォーマンスに関連する技術情報。
これらの情報は、主にウェブサイトの運営、安全管理、アクセス分析およびサイト機能の改善に利用されます。
2. お客様がご自身で提供する情報
お客様が公式サイトを通じて当社にご連絡・ご相談いただいたり、提携をお申し込みになったりする際、当社は以下の情報を収集する場合があります：
- 氏名；
- 会社名；
- 部門および役職；
- 電話番号；
- メールアドレス；
- 会社住所またはご連絡先住所；
- ご相談内容；
- やり取りの過程でお客様が自主的にご提供いただいたその他の情報。
3. 契約およびサービス提供過程で取得する情報
お客様がOSLとの提携関係を結び、関連サービスをご利用になる際、双方の提携契約の履行およびサービス提供のため、当社は以下の情報を処理する場合があります：
- お客様担当者氏名；
- 連絡先電話番号；
- メールアドレス；
- 連絡先住所；
- 受取人または配送に関する情報；
- 注文関連情報；
- サービスの履行に必要なその他の個人情報。
受取人、顧客またはその他の連絡先など他の個人情報主体の情報をOSLに提供される場合は、当該情報をOSLへ提供するために必要な許諾、同意、その他の適法な取扱いの根拠を法令に基づき取得済みであることをご確認ください。
三、個人情報の利用目的
当社は、明確・合法・必要な業務目的を達成する範囲内でのみ個人情報を利用します。
1. ウェブサイトの運用・保守
当社はウェブサイトへのアクセス情報を、以下の目的で利用する場合があります：
- ウェブサイトの正常な稼働の確保；
- ウェブサイトの障害の調査；
- ウェブサイトのパフォーマンス最適化；
- ウェブサイトコンテンツおよびユーザー体験の改善；
- ウェブサイトおよびネットワークの安全を確保します。
2. お問い合わせ・業務コミュニケーション
お客様がOSL公式サイトを通じて当社にご連絡いただく際、ご提供いただいたお名前・連絡先・相談内容を以下の目的で利用する場合があります：
- お客様からのお問い合わせへの返信；
- お客様へのご連絡；
- サービス内容のご説明；
- 見積もりまたは関連資料のご提供；
- 提携申請の処理；
- 必要な業務連絡を行うため。
3. 契約の締結およびサービスの履行
すでにOSLと提携関係を構築されているお客様について、当社は関連する個人情報を以下の目的で使用する場合があります：
- 双方が締結した協力協定の履行；
- 約定したサービスのご提供；
- 関連業務の処理；
- 必要な顧客対応を行うため；
- サービスに関する管理および連絡を行うため。
4. 個人情報の利用範囲の制限
提携およびサービス提供の過程で取得した個人情報は、双方の協力協定、サービス契約またはその他明確に合意した目的にのみ使用し、協定や合意の範囲外の目的には使用しません。
法令により認められる場合、または法定の必要な告知・承認・同意の手続きを履行する場合を除き、当社が個人情報の利用範囲をみだりに拡大することはありません。
四、Cookieおよび類似技術
OSL公式サイトでは、サイト訪問体験の向上と利用状況の把握のため、Cookieおよび類似技術を使用する場合があります。
Cookieは以下の目的で利用される場合があります：
- ウェブサイトの正常な稼働；
- 一部のサイト設定の保存；
- ウェブサイトアクセスデータの集計；
- ページの利用状況の分析；
- ウェブサイトコンテンツおよびユーザー体験の改善；
- 異常アクセスおよびセキュリティリスクの検出。
ブラウザの設定から、Cookieの管理・制限・拒否を行うことができます。
なお、一部のウェブサイト機能はCookieに依存している場合があります。Cookieを無効にすると、一部の機能が正常に動作しないことがあります。
六、国外への移送および越境処理
OSLは日本の海外倉庫および越境関連サービスを提供しているため、一部の個人情報は日本、中国またはその他の事業関連の国・地域で転送、保存または処理される場合があります。
個人情報の国際移転または国外提携先による処理が必要な場合、当社は適用法令に基づき適切な保護措置を講じ、法令上必要な場合には、必要な告知・同意取得その他のコンプライアンス手続きを履行します。
七、個人情報の安全管理
当社は合理的な技術的・管理的措置を講じて個人情報を保護し、無権限アクセス、漏えい、紛失、改ざんその他のセキュリティリスクを防止します。
関連する措置には以下が含まれますが、これらに限定されません：
- アクセス権限管理；
- 本人認証およびアクセス権限管理；
- ネットワークおよびサーバーのセキュリティ保護；
- データ伝送の暗号化；
- 操作およびアクセスログの管理；
- 情報セキュリティ管理；
- 関係者への機密保持・安全管理研修の実施；
- 委託先の第三者に対し、必要な安全管理を行います。
注文データの暗号化保護
サービス提供の過程で発生する注文データのうち、以下に含まれるもの：
- 氏名；
- 電話番号；
- 住所；
- メールアドレス；
などの個人情報は、AES（Advanced Encryption Standard）方式で暗号化して保存しています。
当社は、技術の進展、業務リスクおよび適用法令の要求に応じて、個人情報の安全管理措置を継続的に改善してまいります。
八、個人情報の保存および削除
当社は、お客様の個人情報を無期限に保有いたしません。
当社は、個人情報の処理目的、提携関係、サービスの履行状況および適用法令に基づき、必要な保存期間を定めます。
1. 一般個人データ
個人データは、関連サービスの完了後30日以内に削除いたします。
サービス完了とは、双方が約定した関連サービスの履行が済み、かつ当該個人データを継続して処理する必要が存在しないことを指します。
法令、争議処理、監査その他正当な理由により保存が必要な場合は、必要な範囲内で保管を続け、目的達成後すみやかに削除します。
2. 注文データ
注文に関連する個人情報には、以下が含まれます：
- 氏名；
- 電話番号；
- 住所；
- メールアドレス；
関連する注文データはサービス完了後90日以内に削除されます。
上記の注文データは、双方の契約の履行および関連注文サービスの完了にのみ使用し、契約の範囲外の目的には一切使用いたしません。
九、個人情報セキュリティ事故
個人情報の漏えい、紛失、改ざん、不正アクセスなどのセキュリティ事故が発生した場合は、状況に応じて速やかに必要な措置を講じます。具体的には：
- セキュリティインシデントの原因調査；
- リスクの管理および低減；
- 必要な是正措置を講じること；
- 同様のインシデントの再発を防止すること；
- 適用法令に基づき、関連する報告および通知義務を履行します。
法令により当該個人または監督機関への通知が求められる場合は、法令に基づき相応の義務を履行します。
十、第三者ウェブサイトおよび外部リンク
OSL公式サイトには、第三者のウェブサイト、プラットフォームまたはサービスへのリンクが含まれる場合があります。
関連リンクからサードパーティのウェブサイトにアクセスされた後は、お客様の情報の処理は、当該サードパーティ自身のプライバシーポリシーおよび関連規則の拘束を受けます。
OSLは、第三者が独自に行う個人情報の取扱いについては責任を負いません。
サードパーティサービスのご利用前に、そのプライバシーポリシーをよくお読みいただくことをおすすめします。
十一、お客様の個人情報に関する権利
適用法令で認められる範囲内で、お客様には以下の権利が生じる場合があります：
- お客様の個人情報の照会；
- 関連する個人情報の閲覧または取得を請求すること；
- 不正確または不完全な情報の訂正を請求すること；
- 個人情報の削除を請求すること；
- 特定の場合における個人情報処理の停止または制限を請求すること；
- 関連する同意の撤回；
- 個人情報の取扱いへの異議申し立て；
- 法令に定めるその他の権利。
上記の権利を行使される場合は、本ポリシー記載の連絡先までご連絡ください。
個人情報の安全を確保するため、必要な本人確認の完了をお願いする場合があります。
十二、未成年者の個人情報保護
OSL公式サイトおよび関連サービスは、主に法人顧客と一般ユーザーを対象としています。
当社は、未成年者の個人情報を主体的に収集することを主な目的としておりません。
当社が適切な許諾なく未成年者の個人情報を取得したとお考えの場合は、本ポリシー記載の連絡先までご連絡ください。適用法令で認められる範囲内で、適切な措置を講じます。
十三、本ポリシーの更新
当社は、法令の変更、業務内容の変更、サービスの調整、または個人情報の処理方法の変更により、本プライバシーポリシーを改定する場合があります。
重大な変更がある場合は、公式ウェブサイトまたはその他適切な方法でお知らせします。
改定後のプライバシーポリシーは、特段の定めがない限り、当サイトでの公表日から効力を生じます。
最新のプライバシー保護ルールをご確認いただけるよう、本ページを定期的にご覧いただくことをおすすめします。
十四、お問い合わせ
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い方法、個人情報保護に関するご質問がございましたら、以下の方法でお気軽にお問い合わせください：
当社は、関連するご請求を受領後、適用法令に基づいて対応いたします。